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En Casino Mayorista, nos esforzamos por brindar a nuestros usuarios una experiencia de juego accesible y conveniente. Nuestra aplicación móvil y servicios telefónicos están diseñados para facilitar su acceso a nuestros juegos y servicios, ya sea que se encuentre en Montevideo o en cualquier parte de Uruguay.

Aplicación Móvil de Casino Mayorista

Nuestra aplicación móvil ofrece una experiencia de juego completa en la palma de su mano. Disponible para dispositivos Android e iOS, la aplicación proporciona acceso a todos nuestros juegos y servicios.

Requisitos Técnicos

Android:

Versión 6.0 o superior
2 GB de RAM mínimo
100 MB de espacio de almacenamiento

iOS:

iOS 12.0 o posterior
Compatible con iPhone, iPad y iPod touch

Cómo Descargar la Aplicación

Para Android:

Visite nuestro sitio web oficial desde su dispositivo móvil
Haga clic en el botón “Descargar para Android”
Permita la instalación de aplicaciones de fuentes desconocidas en la configuración de su dispositivo
Abra el archivo APK descargado e instale la aplicación

Para iOS:

Abra la App Store en su dispositivo Apple
Busque “Casino Mayorista”
Haga clic en “Obtener” y espere a que se complete la instalación

Características de la Aplicación

Acceso completo a todos los juegos de casino
Interfaz optimizada para pantallas táctiles
Notificaciones push para promociones y eventos especiales
Función de depósito y retiro integrada
Soporte al cliente dentro de la aplicación

Comparación con la Versión de Escritorio

Característica	Aplicación Móvil	Versión de Escritorio
Accesibilidad	En cualquier lugar con conexión a internet	Requiere computadora
Velocidad de carga	Más rápida	Puede variar según la conexión
Uso de datos	Menor	Mayor
Gama de juegos	Completa	Completa
Notificaciones	Push en tiempo real	Solo por correo electrónico

Seguridad y Confidencialidad

Nuestra aplicación utiliza encriptación de grado bancario para proteger sus datos y transacciones. Además:

No almacenamos información de pago en el dispositivo
Utilizamos autenticación de dos factores para inicios de sesión
Cumplimos con todas las regulaciones de protección de datos de Uruguay

Acceso Telefónico a Casino Mayorista

Para aquellos que prefieren una interacción más personal, ofrecemos servicios telefónicos completos.

Cómo Contactarnos

Nuestro servicio de atención telefónica está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para acceder, simplemente marque nuestro número dedicado que encontrará en la sección de contacto de nuestro sitio web.

Servicios Disponibles por Teléfono

Registro de cuenta
Verificación de identidad
Consultas sobre saldo y transacciones
Soporte técnico
Información sobre promociones y eventos

Registro y Verificación

Ya sea que utilice nuestra aplicación móvil o nuestros servicios telefónicos, el proceso de registro y verificación es simple y seguro.

Cómo Registrarse

Abra la aplicación o llame a nuestro servicio de atención al cliente
Proporcione su información personal básica (nombre, fecha de nacimiento, dirección)
Cree un nombre de usuario y contraseña
Acepte nuestros términos y condiciones

Requisitos de Registro

Debe tener al menos 18 años de edad
Debe ser residente en Uruguay
Debe proporcionar una identificación válida emitida por el gobierno

Proceso de Verificación

Envíe una copia de su documento de identidad a través de la aplicación o por correo electrónico
Proporcione un comprobante de domicilio reciente (factura de servicios, estado de cuenta bancario)
Nuestro equipo revisará sus documentos en un plazo de 24 a 48 horas

Inicio de Sesión y Problemas de Acceso

Cómo Iniciar Sesión

Abra la aplicación o visite nuestro sitio web
Ingrese su nombre de usuario y contraseña
Complete el captcha de seguridad si se le solicita

Problemas Comunes de Inicio de Sesión

Contraseña olvidada: Utilice la opción “Olvidé mi contraseña” para restablecerla
Cuenta bloqueada: Contacte a soporte si ha excedido los intentos de inicio de sesión
Problemas de conexión: Verifique su conexión a internet o intente usar datos móviles

Bloqueo de Cuenta

Su cuenta puede ser bloqueada por:

Múltiples intentos fallidos de inicio de sesión
Sospecha de actividad fraudulenta
Violación de nuestros términos y condiciones

Para desbloquear su cuenta, contacte a nuestro servicio de atención al cliente.

Métodos de Pago

Ofrecemos una variedad de métodos de pago seguros y convenientes.

Depósitos

Método	Mínimo	Máximo	Tiempo de Procesamiento
Tarjeta de crédito	$10	$5,000	Instantáneo
Transferencia bancaria	$20	$10,000	1-3 días hábiles
E-wallets	$5	$2,000	Instantáneo

Retiros

Método	Mínimo	Máximo	Tiempo de Procesamiento
Transferencia bancaria	$50	$10,000	3-5 días hábiles
E-wallets	$20	$5,000	24-48 horas

Requisitos de Retiro

Debe haber completado la verificación de su cuenta
El método de retiro debe coincidir con el método de depósito utilizado
Debe cumplir con cualquier requisito de apuesta asociado a bonos o promociones

Soporte al Cliente

Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarle con cualquier consulta o problema.

Canales de Soporte

Chat en vivo en la aplicación y sitio web
Correo electrónico
Teléfono
Sección de Preguntas Frecuentes en la aplicación y sitio web

Tiempos de Respuesta Promedio

Chat en vivo: Respuesta inmediata
Correo electrónico: 24 horas
Teléfono: Tiempo de espera promedio de 5 minutos

Opiniones

Ángel S., Montevideo:
“La aplicación de Casino Mayorista para Android es muy conveniente. La instalé sin problemas siguiendo las instrucciones del sitio web. Los juegos se cargan rápidamente y la interfaz es fácil de usar. Me gustó que se pueden hacer depósitos de inmediato y recibir notificaciones sobre nuevas promociones.”

Luis M., Salto:
“Descargué la aplicación para iPhone a través de la App Store y todo fue sin problemas. Es muy cómodo jugar cuando estoy fuera de casa, y ya no necesito esperar a estar en la computadora. Lo único que me gustaría es tener más juegos con crupieres en vivo, pero en general estoy satisfecho.”

Carla G., Punta del Este:
“Me gustó que la aplicación Casino Mayorista utiliza la autenticación de dos factores, lo que brinda seguridad. También es conveniente poder hacer depósitos directamente desde la aplicación. El servicio de atención al cliente también es excelente, respondieron a mi consulta en cuestión de minutos.”