Casino Mayorista es el operador líder de juegos de azar en Uruguay, ofreciendo servicios tanto en casinos físicos como en plataformas online. Nuestro objetivo es proporcionar un entorno de juego seguro y justo, cumpliendo con todas las normas legales y los principios del juego responsable.
Historia de la marca
Casino Mayorista inició sus operaciones en 1995 en Montevideo. Hitos clave en el desarrollo de la empresa:
1995 – Apertura del primer casino físico en Montevideo en Justicia 2317
2000 – Ampliación de la gama de juegos, añadiendo una sala de póker
2005 – Obtención de la licencia de casino online
2010 – Lanzamiento de nuestra propia plataforma online
2015 – Apertura del segundo casino físico en Punta del Este
2020 – Desarrollo y lanzamiento de la aplicación móvil para iOS y Android
Actualmente, Casino Mayorista atiende a miles de clientes diariamente, ofreciendo una amplia gama de servicios de juego.
Licencias y regulación
Casino Mayorista opera en estricto cumplimiento de la legislación uruguaya. Contamos con las siguientes licencias:
- Licencia de casino terrestre nº UY-2024-789, emitida por la Dirección Nacional de Casinos de Uruguay
- Licencia de casino online nº UY-ONLINE-2024-456, emitida por la Dirección Nacional de Casinos de Uruguay
Nuestras actividades son regularmente auditadas por los siguientes organismos:
- Dirección Nacional de Casinos de Uruguay
- Auditoría Interna de la Nación
- Empresas auditoras independientes
Casino Mayorista también cuenta con certificaciones:
- ISO 27001:2013 en seguridad de la información
- eCOGRA de juego justo y protección del jugador
Equipo y cultura corporativa
Casino Mayorista es un equipo de más de 500 profesionales. Nuestra cultura corporativa se basa en los siguientes principios:
- Profesionalidad y desarrollo continuo
- Honestidad y transparencia en el trabajo
- Orientación al cliente
- Innovación
- Trabajo en equipo y respeto mutuo
Responsabilidad social corporativa
En Casino Mayorista somos conscientes de nuestro papel en la sociedad y nos esforzamos por contribuir positivamente al desarrollo de Uruguay. Nuestras iniciativas incluyen:
- Programa de juego responsable:
- Formación del personal para reconocer signos de ludopatía
- Suministro de información sobre los riesgos del juego
- Opción de autoexclusión para jugadores
- Colaboración con organizaciones que ayudan a personas con adicción al juego
- Iniciativas medioambientales:
- Uso de tecnologías de ahorro energético
- Programa de reducción del uso de plástico
- Eventos anuales de limpieza de playas en Montevideo
- Apoyo a las comunidades locales:
- Patrocinio de equipos deportivos locales
- Financiación de programas educativos para jóvenes
- Apoyo a eventos culturales en Uruguay
- Filantropía:
- Donaciones anuales a fondos de ayuda infantil
- Apoyo a programas de lucha contra la pobreza
- Participación en acciones de ayuda en caso de desastres naturales
| Departamento | Número de empleados | Funciones principales |
| Administración | 20 | Gestión de la empresa, planificación estratégica |
| Operaciones | 200 | Atención al cliente en casinos físicos |
| Departamento de TI | 50 | Desarrollo y soporte de la plataforma online |
| Servicio al cliente | 100 | Procesamiento de solicitudes de clientes |
| Departamento financiero | 30 | Gestión financiera, pagos |
| Marketing | 40 | Promoción de la marca, trabajo con socios |
| Seguridad | 60 | Garantizar la seguridad en el casino y online |
Socios
En Casino Mayorista, entendemos que el éxito de nuestra operación depende en gran medida de las relaciones sólidas que mantenemos con nuestros socios estratégicos. Colaboramos con empresas líderes en la industria del juego y sectores relacionados para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de juego de alta calidad, segura y responsable.
- Proveedores de software:
- Microgaming: Proveedor líder de juegos de casino online desde 1994. Nos proporciona una amplia gama de slots y juegos de mesa.
- NetEnt: Conocido por sus innovadores juegos de slots y soluciones de casino en vivo. Colaboramos con ellos desde 2010.
- Playtech: Ofrece una plataforma integral de juegos y soluciones de back-office. Su tecnología impulsa nuestra oferta de póker online.
- Evolution Gaming: Especialista en juegos de casino en vivo. Proporciona nuestras mesas de ruleta, blackjack y baccarat con croupiers en vivo.
- Sistemas de pago:
- Visa y Mastercard: Facilitamos transacciones seguras con estas principales redes de tarjetas de crédito y débito.
- PayPal: Ofrecemos esta opción de pago electrónico popular para depósitos y retiros rápidos.
- Skrill y Neteller: Carteras electrónicas que proporcionan métodos de pago alternativos para nuestros clientes internacionales.
- Empresas auditoras:
- PricewaterhouseCoopers (PwC): Realiza auditorías financieras anuales para garantizar la transparencia de nuestras operaciones.
- eCOGRA: Certifica la equidad de nuestros juegos y prácticas de juego responsable.
- Organizaciones de lucha contra la adicción al juego:
- Jugadores Anónimos Uruguay: Colaboramos en programas de prevención y apoyo para jugadores problemáticos.
- Centro de Atención al Ludópata: Ofrecemos derivación directa a sus servicios de asesoramiento y tratamiento.
- Organizaciones deportivas:
- Asociación Uruguaya de Fútbol: Patrocinamos varios equipos y eventos de fútbol locales.
- Comité Olímpico Nacional de Uruguay: Apoyamos a atletas olímpicos uruguayos a través de programas de patrocinio.
- Empresas turísticas:
- Ministerio de Turismo de Uruguay: Colaboramos en iniciativas para promover el turismo de juego responsable en Uruguay.
- Asociación Uruguaya de Agencias de Viajes: Trabajamos juntos para ofrecer paquetes de viaje que incluyen experiencias en nuestros casinos.
Además de estos socios principales, también mantenemos relaciones con:
- Proveedores de seguridad:
- Symantec: Proporciona soluciones de seguridad cibernética para nuestra plataforma online.
- Axis Communications: Suministra sistemas de videovigilancia para nuestros casinos físicos.
- Instituciones educativas:
- Universidad de la República: Colaboramos en programas de investigación sobre juego responsable.
- Instituto Tecnológico del Uruguay: Ofrecemos pasantías y programas de desarrollo profesional.
- Organizaciones de responsabilidad social:
- Techo Uruguay: Apoyamos sus proyectos de vivienda social.
- Fundación Pérez Scremini: Colaboramos en la lucha contra el cáncer infantil.
- Proveedores locales:
- Trabajamos con más de 100 proveedores locales para suministros, alimentos y servicios, apoyando la economía uruguaya.
- Trabajamos con más de 100 proveedores locales para suministros, alimentos y servicios, apoyando la economía uruguaya.
Nuestras asociaciones se basan en los siguientes principios:
- Compromiso con la calidad y la innovación
- Adherencia a los más altos estándares éticos y de cumplimiento normativo
- Fomento del juego responsable y la protección del jugador
- Contribución al desarrollo económico y social de Uruguay
Revisamos y evaluamos regularmente nuestras asociaciones para garantizar que continúen alineadas con nuestros valores y objetivos corporativos. Estamos siempre abiertos a nuevas colaboraciones que puedan mejorar nuestra oferta y contribuir positivamente a nuestra comunidad.
